Términos y Condiciones

1. Definiciones

A lo largo de este documento se utilizan los siguientes términos con el significado que se indica:

• «Mástil» / «la empresa»: la persona jurídica o natural que opera la iniciativa de formación financiera Mástil, con sede en Calle 10 #36-15, El Poblado, Medellín 050021, Colombia.
• «Usuario»: cualquier persona que accede al sitio web de Mástil o que se inscribe en uno de sus programas de formación.
• «Programa»: cada uno de los cursos o talleres ofrecidos por Mástil, tal como se describen en el sitio web.
• «Contenido»: los materiales, textos, imágenes, plantillas, glosarios y demás recursos que Mástil pone a disposición de los participantes en el marco de sus programas.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Mástil.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la inscripción en cualquier programa de Mástil implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de usar el sitio web o de inscribirse en nuestros programas.

Los programas de Mástil están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Mástil ofrece programas de formación financiera de carácter educativo para adultos mayores de 40 años, en modalidad presencial en Medellín, Colombia. Los programas disponibles son:

• Hábitos de Ahorro del Día a Día — programa de seis semanas en grupos pequeños.
• Herramientas Digitales y Plantillas de Seguimiento — tres sesiones prácticas.
• Introducción a Conceptos de Inversión (educativo) — programa de seis semanas de formación conceptual.

Mástil se reserva el derecho de modificar los programas disponibles, sus fechas, horarios o precios con notificación previa razonable. La disponibilidad de grupos está sujeta a capacidad mínima y máxima de participantes.

4. Responsabilidades del usuario

Al participar en los programas de Mástil, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el momento de la inscripción.
• Asistir a las sesiones con respeto hacia los demás participantes y los facilitadores.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales del programa sin autorización expresa por escrito de Mástil.
• No grabar las sesiones sin el consentimiento previo del facilitador y de los demás participantes.
• Usar el contenido del programa exclusivamente con fines personales de aprendizaje.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los programas de Mástil —incluyendo los materiales impresos, plantillas, glosarios, metodologías y presentaciones— es propiedad de Mástil y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).

Al inscribirse en un programa, el usuario recibe una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar los materiales del programa con fines educativos propios. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión o uso comercial sin autorización escrita.

6. Pagos, inscripción y cancelaciones

Los precios de los programas se indican en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los materiales listados en la descripción de cada programa. No hay costos adicionales ocultos.

El pago debe realizarse antes del inicio del programa para confirmar el cupo. Mástil informará los medios de pago disponibles al momento de la inscripción.

Política de cancelación:

• Cancelación con más de 7 días antes del inicio del programa: reembolso del 80% del valor pagado.
• Cancelación entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 3 días o inasistencia sin aviso previo: sin reembolso.
• Si Mástil cancela un grupo por insuficiencia de participantes u otras causas, se ofrece reubicación en otro grupo o reembolso total.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a [email protected].

7. Condiciones específicas de los programas

Los programas de Mástil son de naturaleza educativa. Cada programa tiene un número determinado de sesiones, un cupo máximo de participantes y materiales incluidos según se describe en el sitio web.

La asistencia a las sesiones es responsabilidad del participante. Mástil no emite certificados de asistencia ni de aprobación. Los programas no reemplazan la asesoría financiera profesional.

Mástil se reserva el derecho de retirar de un programa a cualquier participante cuya conducta afecte el ambiente de aprendizaje del grupo, sin derecho a reembolso en ese caso.

8. Descargos de responsabilidad

Los contenidos de los programas de Mástil son de carácter educativo e informativo. En ningún caso constituyen asesoría financiera, recomendación de inversión ni orientación hacia decisiones económicas específicas.

Mástil no garantiza resultados financieros derivados de la participación en sus programas. Las decisiones que cada usuario tome con base en los conocimientos adquiridos son de su exclusiva responsabilidad.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen en el estado en que se encuentran. Mástil no garantiza que el sitio esté libre de errores técnicos o disponible de forma ininterrumpida.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Mástil no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven del uso de sus programas o del sitio web.

La responsabilidad total de Mástil frente a cualquier usuario no superará, en ningún caso, el valor del programa en el que ese usuario esté inscrito.

10. Terminación

El usuario puede retirarse de un programa en cualquier momento, sujeto a las condiciones de cancelación descritas en la sección 6. Mástil puede dar por terminada la participación de un usuario si este incumple los presentes términos.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación de la relación entre las partes.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos se someterá, en primer lugar, a una instancia de diálogo directo entre las partes durante un período de 30 días.

Si no se alcanza un acuerdo en esa instancia, las partes podrán acudir a la justicia ordinaria colombiana o a un mecanismo de resolución alternativa de disputas (conciliación o arbitraje) conforme a las normas vigentes. La jurisdicción aplicable será la de la ciudad de Medellín, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre Mástil y el usuario.
• Separabilidad: si alguna disposición fuera declarada inválida, las demás mantendrán su vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Mástil no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica renuncia a ese derecho.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos derivados de estos términos a terceros sin autorización escrita de Mástil.

13. Cambios a los términos

Mástil puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web con la fecha de última actualización. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios inscritos en programas activos con un mínimo de 10 días de anticipación por correo electrónico.

14. Contacto para asuntos legales